Datenschutzerklärung Nobis Retter-Tüte
Stand: Juli 2026
1. Allgemeine Hinweise
Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie die Nobis Retter-Tüte nutzen.
Die Nobis Retter-Tüte ist ein Angebot von Nobis Printen e.K. zur Reduzierung von Lebensmittelverschwendung. Über die Retter-Tüten-Anwendung können Sie verfügbare Retter-Tüten in teilnehmenden Nobis-Fachgeschäften bestellen und im angegebenen Abholzeitfenster abholen.
Die Bestellung ist mit Kundenkonto oder als Gastbestellung möglich.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:
Nobis Printen e.K.
Charlottenburger Allee 30
52068 Aachen
Telefon: 0241 / 96800-0
E-Mail: info@nobisprinten.de
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an folgende E-Mail-Adresse wenden:
datenschutz@nobisprinten.de
Für allgemeine Fragen zur Nobis Retter-Tüte, zu Bestellungen, Abholungen, Stornierungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
rettertuete@nobisprinten.de
3. Nutzung der Retter-Tüten-Anwendung
Wenn Sie die Retter-Tüten-Anwendung aufrufen, verarbeiten wir technische Daten, die erforderlich sind, um die Anwendung bereitzustellen, sicher zu betreiben und Fehler zu analysieren. Dazu können insbesondere gehören:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Funktionen
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Gerätetyp
Zugriffsstatus und Fehlermeldungen
Session- und Sicherheitskennungen
Diese Daten werden verarbeitet, um die Retter-Tüten-Anwendung technisch bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und Störungen zu beheben.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb der Retter-Tüten-Anwendung.
4. Kundenkonto
Sie können für die Nobis Retter-Tüte ein Kundenkonto erstellen. Für die Registrierung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Das Passwort wird nicht im Klartext gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen ein Kundenkonto bereitzustellen, die Anmeldung zu ermöglichen und Ihre Bestellungen innerhalb der Retter-Tüten-Anwendung zu verwalten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Bereitstellung des Kundenkontos und die Durchführung von Bestellungen erforderlich ist.
5. Gastbestellung
Sie können eine Nobis Retter-Tüte auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen. Bei einer Gastbestellung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie die für die Bestellung erforderlichen Bestelldaten.
Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, Ihnen eine Bestellbestätigung zu senden, die Zahlung zuzuordnen und die Abholung in der ausgewählten Filiale zu ermöglichen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Bestellung einer Retter-Tüte
Wenn Sie eine Nobis Retter-Tüte bestellen, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:
E-Mail-Adresse
Transaktionsnummer
ausgewählte Filiale
Abholdatum
Preis
Zahlungsart
Zahlungsstatus
Stornierungsstatus, soweit eine Bestellung durch Nobis storniert wird
Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Bestellung durchzuführen, die Zahlung zuzuordnen, Ihnen die Bestellbestätigung zu senden und die Retter-Tüte in der ausgewählten Filiale bereitzustellen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher, insbesondere handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
7. Abholung in der Filiale
Zur Abholung der Nobis Retter-Tüte müssen Sie den in der Anwendung angezeigten Abholnachweis vorzeigen.
Die Filiale erhält keine personenbezogenen Kundendaten wie Ihre E-Mail-Adresse. Die Filiale sieht nur die für die Ausgabe der Retter-Tüten erforderlichen Informationen, insbesondere die Anzahl der bestellten Retter-Tüten sowie die zur Abholung erforderlichen Bestell- bzw. Abholinformationen.
Wir speichern grundsätzlich nicht, ob eine Retter-Tüte tatsächlich abgeholt wurde. Eine Speicherung kann erfolgen, wenn eine Bestellung durch Nobis storniert wird.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Zahlungsabwicklung über PAYONE
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PAYONE.
PAYONE GmbH
Lyoner Straße 15
60528 Frankfurt am Main
www.payone.com
PAYONE verarbeitet die für die Zahlung erforderlichen Zahlungsdaten im Rahmen des Zahlungsvorgangs. Nobis speichert keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern oder vergleichbare Zahlungsinformationen.
Nobis erhält von PAYONE lediglich die zur Zuordnung und Abwicklung der Bestellung erforderlichen zahlungsbezogenen Informationen, insbesondere Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsnummer.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlung und damit zur Erfüllung des Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit zahlungs- oder buchungsbezogene Informationen aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
9. Standortdaten
Die Nutzung der Nobis Retter-Tüte ist grundsätzlich auch ohne Freigabe Ihres Standorts möglich.
Wenn Sie der Retter-Tüten-Anwendung erlauben, Ihren Standort zu verwenden, verarbeiten wir Ihren Standort, um Ihnen beispielsweise nahegelegene Filialen anzeigen zu können.
Die Standortverarbeitung erfolgt nur, wenn Sie diese über Ihr Endgerät bzw. Ihren Browser erlauben. Sie können eine erteilte Standortfreigabe jederzeit in den Einstellungen Ihres Endgeräts oder Browsers widerrufen.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
10. E-Mails im Zusammenhang mit der Retter-Tüte
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen notwendige Informationen im Zusammenhang mit der Nobis Retter-Tüte zu senden. Dazu gehören insbesondere:
Bestätigung der Registrierung
Aktivierung des Kundenkontos
Passwort-Zurücksetzung
Passwortänderung
Bestellbestätigung
Informationen zu einer Stornierung durch Nobis
Informationen zu einer Erstattung
Antworten auf Anfragen oder Reklamationen
Diese E-Mails sind keine Werbung, sondern dienen der Kontoverwaltung, der Durchführung Ihrer Bestellung oder der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Der Versand dieser E-Mails erfolgt über einen von uns eingesetzten technischen Dienstleister.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation zur Durchführung des Vertrags oder zur Verwaltung Ihres Kundenkontos erforderlich ist. Bei allgemeinen Anfragen oder Reklamationen kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage.
Werbliche E-Mails erhalten Sie nur, wenn hierfür eine gesonderte Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.
11. Technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien
Für den Betrieb der Retter-Tüten-Anwendung verwenden wir technisch notwendige Cookies, Session-Speicher oder vergleichbare Technologien.
Diese sind erforderlich, um die Anwendung bereitzustellen, die Anmeldung zu ermöglichen, Bestellungen korrekt zuzuordnen, Sicherheitsfunktionen umzusetzen und den Bestellprozess technisch durchzuführen.
Die Nutzung dieser technisch notwendigen Technologien erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
In der Retter-Tüten-Anwendung setzen wir derzeit keine Analyse-, Statistik- oder Marketing-Cookies ein.
12. Empfänger personenbezogener Daten
Innerhalb von Nobis erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese für die Durchführung der Retter-Tüten-Bestellung benötigen. Dazu können insbesondere die zentrale Verwaltung, der Kundensupport, die Buchhaltung und die IT-Administration gehören.
Die Filialen erhalten keine personenbezogenen Kundendaten wie Ihre E-Mail-Adresse.
Darüber hinaus können personenbezogene Daten an externe Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für den Betrieb der Retter-Tüten-Anwendung erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:
Hosting- und IT-Dienstleister
Dienstleister für den Versand transaktionsbezogener E-Mails
Zahlungsdienstleister, insbesondere PAYONE
Dienstleister für Wartung, Support und Fehleranalyse
Steuerberater, Buchhaltung oder Wirtschaftsprüfer
Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir mit diesen entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Eine Weitergabe an Versanddienstleister erfolgt nicht, da die Nobis Retter-Tüte nicht versendet, sondern in der ausgewählten Filiale abgeholt wird.
13. Keine Übermittlung in Drittländer
Nach aktueller technischer Konfiguration werden personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nobis Retter-Tüte nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt.
Sollte sich dies zukünftig ändern, werden diese Datenschutzhinweise entsprechend angepasst.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für die Nobis Retter-Tüte gilt insbesondere:
Daten aus Kundenkonten werden gespeichert, solange das Kundenkonto besteht. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Daten aus Gastbestellungen und Bestellungen werden gespeichert, solange dies zur Durchführung der Bestellung, zur Bearbeitung von Rückfragen, Stornierungen, Reklamationen oder Erstattungen erforderlich ist.
Zahlungs-, Buchungs- und steuerlich relevante Daten werden entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Technische Logdaten werden nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, soweit sie nicht ausnahmsweise zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen länger benötigt werden.
Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
15. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, damit Sie eine Nobis Retter-Tüte bestellen und abholen können. Ohne eine erreichbare E-Mail-Adresse und die für Bestellung und Zahlung erforderlichen Daten kann eine Bestellung nicht durchgeführt werden.
Die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht erforderlich, da eine Gastbestellung möglich ist.
Die Freigabe Ihres Standorts ist freiwillig.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet im Rahmen der Nobis Retter-Tüte nicht statt.
16. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende E-Mail-Adresse wenden:
datenschutz@nobisprinten.de
18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Die für Nobis zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de
19. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unberechtigten Zugriff und unbefugte Weitergabe zu schützen.
Die Übertragung personenbezogener Daten erfolgt verschlüsselt. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
20. Änderungen dieser Datenschutzhinweise
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise anzupassen, wenn sich die Retter-Tüten-Anwendung, die eingesetzten Dienstleister, die technischen Abläufe oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist innerhalb der Retter-Tüten-Anwendung abrufbar.