Hinweisgebersystem und Beschwerdeverfahren
Missstände melden – vertraulich und auf Wunsch anonym
Nobis Printen steht für verantwortungsvolles Handeln gegenüber unseren Mitarbeitenden, Lieferanten, Geschäftspartnern, Kundinnen und Kunden sowie gegenüber der Umwelt. Als Fairtrade-zertifiziertes Unternehmen verpflichten wir uns, Menschenrechte zu achten und Umweltschäden zu vermeiden – in unserem eigenen Betrieb ebenso wie in unseren Lieferketten.
Damit wir von Missständen erfahren und sie beheben können, betreiben wir ein Hinweisgeber- und Beschwerdesystem. Es steht allen Menschen offen, die mit unserem Unternehmen in Verbindung stehen – ausdrücklich auch Lieferanten und Dritten.
Wer kann sich an uns wenden?
- Mitarbeitende, Auszubildende und Aushilfen von Nobis Printen
- Lieferanten, Dienstleister und deren Beschäftigte – auch aus vorgelagerten Stufen unserer Lieferkette
- Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartner
- Anwohnerinnen und Anwohner, Organisationen und alle sonstigen Dritten
Was kann gemeldet werden?
Alle Hinweise auf Ungerechtigkeit, Schaden, Umweltschäden oder Betrug im Zusammenhang mit unserem Unternehmen oder unseren Lieferketten, zum Beispiel:
- Verstöße gegen Menschenrechte und Arbeitnehmerrechte, etwa Kinder- oder Zwangsarbeit, unfaire Löhne, unzulässige Arbeitszeiten oder mangelnder Arbeitsschutz
- Diskriminierung, Belästigung, sexuelle Belästigung oder Gewalt
- Umweltschäden, etwa Verunreinigung von Boden, Wasser oder Luft
- Betrug, Korruption, Bestechung oder andere Straftaten
- Verstöße gegen Fairtrade-Standards, gesetzliche Vorgaben oder unsere Unternehmensgrundsätze
Für Reklamationen zu Produkten oder Bestellungen nutzen Sie bitte weiterhin unsere Seite Rückgaberecht/Reklamation.
Wie können Sie sich melden?
Sie können Ihren Hinweis schriftlich oder mündlich abgeben – und auf Wunsch anonym:
- Online-Formular: über das Meldeformular unten auf dieser Seite – auch ohne Angabe persönlicher Daten
- Telefon: +49 241 96800-0, Stichwort „Hinweisgebersystem“ – auf Wunsch vereinbaren wir ein persönliches Gespräch
- Post: Nobis Printen e.K., Interne Meldestelle, Charlottenburger Allee 30, 52068 Aachen – für anonyme Hinweise gerne ohne Absender
Meldungen nehmen wir in deutscher, englischer, französischer und spanischer Sprache entgegen. Zuständig für die Bearbeitung ist eine benannte, geschulte Person unserer internen Meldestelle, die zur Vertraulichkeit verpflichtet ist.
Anonymität und Schutz vor Benachteiligung
Ihre Identität wird vertraulich behandelt und nur den Personen bekannt, die den Hinweis bearbeiten. Sie können Hinweise auch vollständig anonym abgeben – im Online-Formular lassen Sie dazu einfach die Kontaktfelder leer. Wer in gutem Glauben einen Hinweis abgibt, hat keinerlei Nachteile, Drohungen oder Vergeltungsmaßnahmen zu befürchten. Das gilt für Mitarbeitende ebenso wie für Lieferanten und Dritte. Sensible Hinweise, etwa zu sexueller Belästigung, werden besonders vertraulich und nur von den unmittelbar beauftragten Personen bearbeitet.
Wie geht es nach Ihrer Meldung weiter?
Wenn Sie uns eine Kontaktmöglichkeit genannt haben, bestätigen wir den Eingang Ihres Hinweises. Unsere interne Meldestelle prüft den Hinweis vertraulich, holt bei Bedarf weitere Informationen ein und ergreift Maßnahmen, um einen Missstand zu beenden und Schaden wiedergutzumachen. Können wir das nicht allein, beziehen wir Lieferanten, Behörden, Fairtrade oder zivilgesellschaftliche Organisationen ein. Über den Fortgang und das Ergebnis halten wir Sie auf dem Laufenden. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie Einspruch einlegen; der Fall wird dann von der Geschäftsleitung erneut geprüft.
Unser Verfahren orientiert sich an den UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte, dem Fairtrade-Händlerstandard und dem Hinweisgeberschutzgesetz. Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung des Hinweises; Näheres finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Meldewege
- FLOCERT (Fairtrade-Zertifizierungsstelle): Hinweise auf Verstöße gegen Fairtrade-Standards können Sie auch direkt und vertraulich bei FLOCERT einreichen: flocert.net – Hinweis einreichen
- Externe Meldestelle des Bundes: Nach dem Hinweisgeberschutzgesetz können Sie sich auch an die externe Meldestelle beim Bundesamt für Justiz wenden: bundesjustizamt.de – Hinweisgeberstelle