Vous choisissez vos spécialités Nobis dans le catalogue de présentation Nobis. Vous nous confiez tout le reste, y compris toutes les formalités d’expédition et éventuellement de douane. Nobis veille à ce que votre paquet cadeau arrive à l’heure, sans frais supplémentaires pour le destinataire. Pour que votre colis parvienne à son destinataire à la date souhaitée, sans risque de casse et avec une fraîcheur savoureuse, il convient toutefois de respecter encore quelques points.

COMMENT COMMANDER

Utilisez notre boutique en ligne ou adressez vos commandes, demandes et souhaits particuliers par téléphone à notre service cadeaux.

Nobis Printen e.K.
30, avenue de Charlottenburg
52068 Aix-la-Chapelle

Tél. : 02 41 / 9 68 00 0
Télécopieur : 02 41 / 9 68 00 88
Courrier électronique : info@nobis-printen.de
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Aix-la-Chapelle HRA 1962, Tribunal d’instance d’Aix-la-Chapelle
Numéro de TVA FR 225 347 896

Autorisé à représenter la société : Michael Nobis

CONCLUSION DU CONTRAT

La conclusion du contrat par le biais de la boutique en ligne se fait exclusivement en langue allemande. Une fois que vous avez envoyé votre commande, nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre commande par nos soins et reprenant les détails de celle-ci (accusé de réception). Cet accusé de réception vous informe que nous avons bien reçu votre commande. En même temps, nous acceptons votre offre et le contrat de vente est conclu. De même, vous recevrez avec l’accusé de réception toutes les informations clients que vous devriez imprimer pour vos dossiers. Vos commandes sont enregistrées chez nous après la conclusion du contrat. Si vous perdez les documents relatifs à vos commandes, veuillez nous contacter par e-mail/fax/téléphone. Nous vous enverrons volontiers une copie des données. En cas de retard de livraison, nous vous informerons le plus rapidement possible.

FRAIS D’EXPEDITION

Les frais d’expédition comprennent également les services Nobis suivants :

• Frais de port et de livraison
• Assemblage et emballage incassable des articles
• Étiquette d’adresse (mise à disposition d’un fichier Excel approprié pour les commandes importantes)
• Joindre vos cartes de vœux personnelles

Remarque : nous nous engageons à protéger vos données personnelles !
Nous expédions (en Allemagne) avec DHL.
Nous ne facturons pas de supplément pour les quantités inférieures.

Vous trouverez ici nos informations sur l’expédition.

COMMANDE ÉCRITE

Pour simplifier la passation de commande, veuillez utiliser le formulaire disponible chez nous. Veuillez indiquer les adresses des destinataires de manière lisible (en lettres d’imprimerie) en indiquant impérativement le code postal, la rue et le numéro (aucun colis ne peut être envoyé à une boîte postale).

S’IL VOUS PLAÎT, DES COMMANDES COMPLÈTES

Les commandes ne peuvent être traitées qu’une fois que nous les avons reçues dans leur intégralité (c’est-à-dire avec les adresses complètes des commanditaires ou des destinataires ou les listes d’adresses et – si vous le souhaitez – avec vos cartes de vœux).

MONDIAL

Nobis expédie à toute adresse souhaitée en Suisse et à l’étranger. L’expédition est majorée de toutes les formalités d’expédition et de douane.

DATES DE COMMANDE

Pour la qualité et la fraîcheur, nous travaillons de manière artisanale dans le fournil, sans stock, ce qui nécessite une planification parfaite, surtout avant Noël. C’est pourquoi : Commandez impérativement à temps ! C’est-à-dire environ 3 semaines avant la date d’arrivée souhaitée en Allemagne ou en Europe et 4 semaines avant la date souhaitée pour une expédition dans le monde entier en dehors de l’Europe.

N’oubliez pas que la plupart des personnes qui reçoivent des cadeaux partent en voyage pendant les fêtes.
Les commandes reçues sont traitées aussi rapidement que possible, dans l’ordre d’arrivée des commandes.

DURABILITÉ

Aucun conservateur n’est utilisé dans nos produits. Le cadeau est donc destiné à être consommé frais. Nous déclinons toute responsabilité en cas de stockage inapproprié des denrées alimentaires.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Une fois la facture établie, nous demandons un paiement immédiat sans autre déduction. Pour toutes les commandes, nous nous réservons le droit de propriété jusqu’au paiement intégral de la totalité de la créance.

POUR LES GROSSES COMMANDES

Pour les envois en grande quantité, veuillez contacter notre service cadeaux pour connaître les conditions et les frais d’envoi. La livraison centralisée des colis prêts à être offerts ou expédiés à un point de livraison que vous aurez désigné est possible par transporteur, par la poste ou par le service de livraison Nobis.

NON COMPRIS DANS LES FRAIS D’ENVOI

Les frais d’expédition n’incluent pas les droits de douane et les taxes qui peuvent être prélevés dans les pays destinataires en cas d’envoi à l’étranger. Des adresses de destinataires erronées ou incomplètes signifient que les cadeaux nous seront retournés. Nous devons malheureusement facturer les frais qui en résultent à l’acheteur. Nous ne pouvons pas remplacer ou rembourser les cadeaux non réclamés au bureau de poste.

DROIT DE RETOUR/RÉCLAMATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) : Nobis Printen e.K., Charlottenburger Allee 30, 52068 Aix-la-Chapelle, téléphone : 0241/968000, télécopie : 0241/9680088, e-mail : info@nobisprinten.de.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à Nobis Printen e.K., Charlottenburger Allee 30, 52068 Aix-la-Chapelle, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n’êtes tenu d’assumer la responsabilité d’une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

AUTRES

Avec votre commande, nos conditions d’expédition, de livraison et de paiement (CES) sont reconnues comme partie intégrante du contrat. Le droit allemand s’applique à la relation contractuelle. Le lieu d’exécution et le tribunal compétent est, dans la mesure où l’acheteur est un commerçant de plein droit, Aix-la-Chapelle pour les deux parties. La base de ce service est la vente par correspondance selon le Code civil allemand (BGB).

AVIS DE PROTECTION DES DONNÉES

Dans le respect des dispositions relatives à la protection des données, nous enregistrons et traitons les données personnelles et les données relatives à l’entreprise et les utilisons pour l’exécution du contrat et à des fins publicitaires (p. ex. envoi du prospectus annuel Printen). Les données ne sont pas transmises à des tiers ; sauf pour l’envoi de nos propres supports publicitaires. Vous avez le droit d’obtenir à tout moment des informations sur l’étendue et la finalité du traitement des données et de vous opposer à leur utilisation en nous écrivant. En outre, vous avez le droit de faire rectifier, bloquer et effacer vos données après la fin de l’exécution du contrat liée au but. Nous nous réservons le droit de faire vérifier vos données par des sociétés de garantie de crédit.
Le protocole de cryptage utilisé pour la sécurité des données lors de la transmission des informations de paiement est SSL.

TARIFS

Tous les prix incluent la TVA et s’entendent hors frais d’expédition. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Téléchargez ici nos conditions d’envoi, de livraison et de paiement (CGV).
Vous trouverez le programme nécessaire, Adobe Reader, ici.